零售企业管理面临的挑战  
　　2008年社会消费品零售总额名义增长速度和实际增长速度都达到新一轮消费增长上升周期的顶点，受全球金融危机的影响，随着我国经济增长速度的下滑，消费品市场的增长也进入同期性下行拐点，消费增长速度将会有所减慢。但是，从历史经验看，每次大经济危机，都会出现新的带动新一轮经济增长的热点。从我国来看，新能源、3G、农村家电等将带动我国新一轮经济增长。同时，国家实施积极的财政货币政策，拉动鼓励群众消费，扩大内需，这对我国零售业的发展无疑是个有利的形势。然而，我国零售企业在内部还存在许多急待解决的管理挑战，只有解决了这些管理难题，零售企业才能把握机遇，谋求更快更健康的可持续发展。如何实现大规模扩张？如何实现大规模管理能力？如何实现持续经营？成为大型零售企业急需解决的管理难题。 

    中国零售行业企业应当以企业战略为核心，信息技术为驱动，通过规范业务流程，提升企业的管理水平，构建敏捷的供应链管理体系。通过业务重整和资源整合，配合企业在技术、产品、服务、运营模式及人力资源管理模式上的管理创新，推动业务管理模式和管理流程创新，从而全面提升企业核心竞争力。推动信息化系统的建设已经成为零售企业赢得竞争优势的必要途径。 

   零售行业管理特点 

（1）常见连锁零售运营架构  

　  总部职能：数据编码服务，招商管理服务，财务管理服务，卡券服务，商户服务 　　 

    区域中心职能：招商管理服务，运营管理服务 　　 

    门店职能：招商管理，运营管理，促销管理，财务管理，会员服务，销售实现  

（2）零售的五大管理要素  

（3） 零售行业管理的特点  

　　从历史来看，传统零售业关注的焦点有： 

· 将合适的商品以合适的数量、价格在合适的时间放到合适的场所 

·  以更低的成本超越竞争对手 

· 减少库存，提高周转次数 

· 计划、监控、并借助于相应工具对市场变化做出响应以实现预期目标 

· 满足顾客并保持领先优势 

　　随着时间的推移，零售管理出现新的特点： 

· 零售集团集中管理将进一步加强。 

· 连锁零售企业迅速的拓展扩张需要高效一体化的流程和操作来支持。 

· 商品价值驱动向顾客价值驱动的转化。 

· 各个业务领域精细化的管理要求更高。 

· 业态的多样化提出更多样的差异化管理需求。 

　　随着中国经济的持续快速增长，零售业也体现出了强劲的发展势头，作为零售业中的重量级选手，连锁零售企业得到更为快速的发展。零售业市场的发展与成熟和消费者的日趋理性，促使连锁零售业的竞争重心转移到了成本、效率和顾客满意度上，竞争重心的转移，推动信息化系统成为了连锁零售企业赢得竞争优势的必要途径。 

   方案概述 

      金蝶零售行业解决方案，以帮助客户成功为宗旨，结合金蝶软件和原商祺软件对零售业业务多年的深入研究和积累，在金蝶ERP管理软件的统一平台上，通过强大的店面运营管理，实现所有门店分组、集中、集中与分布相结合等多种管理与控制模式；通过强大的客户、销售分析工具，使零售企业更准确地定位其商品/店面品位，了解目标客户购买行为；通过集中管理供应、物流、存货等业务，和供应商、客户的信息共享，实现企业内外供应链管理的高效协同；从而帮助零售企业强化终端业务的管控，增强对市场的反应速度，提高企业核心竞争力。 

     构建于最先进的平台化技术架构?金蝶BOS基础上的金蝶产品，秉承六十万家客户的最佳应用实践，通过金蝶专业的管理咨询、实施和服务体系，帮助企业实现高效的信息化管理，帮助客户成功。 

金蝶零售行业解决方案的所有功能模块既高度集成又可独立应用。不同的企业客户可以找到适合自己应用全面规划分步实施的办法完成全面信息化的进程。 

金蝶零售行业解决方案，将帮助您和您的企业实现各个经营环节业务的精细化管理： 

   财务管理：帮助零售企业财务管理从会计核算型向经营决策型转变，全面满足日常财务核算、资金管理、预算管理、资产管理、财务报告等财务业务的管理。 

   供应链管理：协助零售企业全面管理整个供应链网络，提供采购管理、配送管理、销售管理、库存管理、存货核算等业务管理功能。 

   招商管理：帮助企业实现招商业务全过程精细化管理，将招商规划、供应商合作前、合作中、合作集成一体。适应快速变化的环境要求，支持组织结构、流程、业态的变化。 

   专柜租赁管理：帮助企业实现对专柜和租户全生命周期管理，使卖场资源得到最大收益。包括:场地资源管理、专柜管理、专柜销售、专柜费用、专柜结算、专柜评估等业务管理功能。 

   零售管理：帮助零售企业建立基于销售网络的信息化系统，提供分销管理、门店管理、前台管理等业务管理功能，并为集团型企业提供跨地域业务协同解决方案。 

   门店管理（POS）：对门店零售业务进行全面管理，提供收银设置、传输设置、零售开单、退货、挂单、重印、练习模式、查询报表等功能。 

   会员管理：帮助零售企业对会员进行全生命周期，提供会员资料、会员卡、会员帐户、会员策略、会员消费分析等业务管理功能。 

   价格与促销管理：帮助零售企业对零售促销进行管理，支持多种促销方式和促销策略，以适应复杂多变的营销竞争环境，为企业在市场销售中赢得先机。 

  人力资源管理：帮助零售企业实现战略人力资源管理。提供职员管理、考勤管理、薪酬管理等基础人事业务管理功能，以及组织规划、能力素质管理、绩效管理、招聘选拔与培训发展、员工自助等专业人力资源业务管理功能。 

  协同办公：帮助零售企业创建电子化的工作环境和知识门户，提供公共信息、行政事务、个人信息和协同办公等事务处理功能。 

  企业绩效：帮助零售企业决策层及时了解企业运营情况，通过统一管理门户，提供了目标管理、销售计划等决策参考功能。